ENVÍOS
Envío a domicilio: Entrega estimada de 2-3 días laborales.
Gastos gratuitos para península en pedidos superiores a 100 €.
Para pedidos inferiores de 100 € los gastos de envío son de 4,99 €.
Durante los periodos de rebajas o campañas especiales el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
El envío de su pedido será realizado por la compañía de transporte GLS.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez realizada su compra, dispones de 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución.
Para cambios y devoluciones, los artículos deberán estar en perfecto estado, sin signos aparente de uso, con todo su etiquetaje y embalaje.
No se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior , calcetines, tarjeta regalo o artículos personalizables.
Sólo es posible tramitar devoluciones o cambios por estos medios, productos adquiridos en la tienda online.
Cambio o devolución en tienda.
Si desea realizar un cambio o devolución podrá tramitarlo en cualquier tienda Malvestio presentando la prenda junto con la factura de su pedido.
·Cambio de talla o de articulo del mismo valor.
·Devolución por otra prenda de mayor o menor valor.
En este caso el proceso de devolución se realiza en dos pasos:
· Primero: Se realiza la devolución de la prenda que entrega en la tienda. El importe de esta devolución se reintegrará por el mismo método de pago que se hizo la compra online en un plazo de 7 días.
·Segundo: Las prendas que compres en tienda deberás abonarla íntegramente como si fuera una nueva compra independientemente de la operación online.
·Devolución por el importe.
En este caso, usted tendrá que llevar a la tienda la prenda que desee devolver junto con su factura de compra. El dependiente que le atenderá , le entregará un justificante de haberle recogido el producto. El dependiente verificará que las prendas están en buen estado para procedes a su devolución. En el plazo de 7 días desde la entrega de la prenda en la tienda, le será devuelto el importe. Si existiera alguna incidencia se le comunicará en ese mismo plazo de tiempo.
Cambio o devolución en domicilio.
Cada pedido dispone de un cambio de talla gratuito, los siguientes cambios correrán a cargo del cliente.
¿Cómo se solicita un cambio?
Escríbenos al correo info@malvestiobrand.com, indicando número de pedido, el cambio que vas a realizar y la disponibilidad horaria para que la compañía de trasporte efectue la recogida.
Una vez el pedido recogida llegue a nuestras oficinas procedemos a enviarte el cambio.
¿Cómo se solicita una devolución?
Escríbenos al correo info@malvestiobrand.com, indicando número de pedido, el motivo de la devolución y la disponibilidad horaria para que la compañía de trasporte efectue la recogida.
¿Cuándo recibo mi reembolso?
Una vez recibimos el artículo devuelto y analizado que está en perfecto estado pasamos a tramitar el reembolso. El plazo de reembolso es de 7 días desde que recibimos el artículo.
